子女们注意！90后姑娘的这份“卧底日记”，关系到你们爸妈的生活…

△网络配图

由浙江省食品药品监管局和鹿城区市场监管局合作拍摄的微电影《较量》，上周五首发。该片以鹿城区市场监管局去年10月17日破获的一起大型保健品非法营销案件为蓝本，揭露食品、保健食品营销的欺诈、虚假宣传，提醒老年人理性消费。

其实，该案只是鹿城区市场监管局打击保健品欺诈和虚假宣传典型案例中的一起。自去年5月开展“亮剑”行动以来，该局通过会场布控、多手段取证、联合打击、发动群众等手段，在一年内实现鹿城区涉嫌保健品欺诈、虚假宣传的“清零”。这为全省乃至全国打击保健品非法营销，率先做出有效探索。

“业务员”怎样讨老人欢心？非法会议营销都有哪些套路？温州市监部门是怎么收网的？且看——

鹿城市监局女执法人员的“卧底日记”

影片《较量》中在保健品公司当卧底的女执法人员，其原型是鹿城区市场监管局稽查大队的90后姑娘赵雯（化名）。赵雯当时在涉案保健品公司卧底半个多月，将收集的情报梳理成“卧底日记”，也摸清了保健品非法会议营销的套路。

保健品非法会议营销的套路为：第一步，门店业务员送免费礼品、服务笼络老人，借此收集老人和家庭信息；第二步，引导老人参加会议，假医疗专家用话术传给老人洗脑，让老人觉得自己可能生病，同时提供低价体检、自测项目，隐瞒体检结果；最后，在“一对一专家”诊疗环节，假专家夸大病情、恐吓威胁老人，让老人用天价购买普通保健品。

赵雯说：“不少老人一开始是理智的，但是在业务员几个月甚至几年的虚假宣传下，他们往往被彻底洗脑。”

“卧底日记”

2017年9月25日

接到任务

温州德马康之源健康管理有限公司在温州市有40家“康瑞祥”门店，其中鹿城就有17家，是温州当时最大的保健品销售企业。情报显示，该企业通过会议营销的方式向老年人实施欺诈营销和虚假宣传，获取暴利，但手段隐蔽，常规调查方式无从下手。

卢更生局长牵头成立专案组并担任组长，区局机动二大队作为执法核心力量，抽调办案骨干共12人，而我被安排打入该企业内部，对会销现场和销售交易的关键环节进行取证。

2017年9月29日

开始行动

我在网上“58同城”寻找“康瑞祥”的招聘信息，下午接到电话后到涉案公司在市区金投集团大楼的“康瑞祥”行政总部面试。

涉案公司看上去很正规，面试的人事主管董某某和温北地区市场部主管陈某某警惕性很高，问了我很多问题——为什么来温州？为什么想做保健品？不过这些问题我都轻松应付过去了，因为一位执法经验丰富的同事提醒过我。

2017年10月7日

成功潜入

我被安排到位于市区某老住宅区的“康瑞祥”门店，月工资1200元加提成。门店只有20平方米，摆放少量保健品。店里还有1名80后店长和2名90后业务员，均为外省人。

到岗后没有任何培训，店长只要求服务好老人，和老人聊天，端茶送水，按摩、量血压、测血糖，隔三差五送点土鸡蛋、牙膏、枕头……讨老人们欢心是最大的目的。

2017年10月8日

门店几乎不推销保健品

在店里，店长店员对销售方式和产品闭口不谈，偶尔店长会在小房间内和老人一对一推销，无法取证。我曾问过店长，店里卖什么产品？什么功效？得到的回答是“不要多问，多看多学。”

业务员有时候会主动上门联络感情，送水果和礼品，为的是看老人家里情况。对经济条件好、子女长期不在身边的老人，业务员会格外热情。对业务员的拜访，老人从不设防。

每个业务员手里有40至50位的老人名单，姓名、联系方式、疾病、爱好、性格等信息详尽。

2017年10月10日

召集老人开“稳客会”

前期通过“‘高端手表’+‘名医专家’+身体体检”128元套餐和医疗专家讲课，吸引老人前往市区亚金大酒店15楼参加宣讲会，公司内部称为“稳客会”。

被安排作会场礼仪，大屏幕上播放的视频是 “脑卒中”的危害，宣称“脑卒中”在老人中非常普遍，并预告公司将邀请国家“脑卒中”防治委员会专家到温讲课。会上还提到，活动得到国家脑卒中防治委员会20万元的基金支持，制造活动正规的假象。

会后，向老人发放体检卡和自测表，老人在自测表上填写症状，表格当场就收回。

2017年10月11日

老人参加体检

80余位老人到医院参加体检，体检是正规体检，但所有体检报告被公司收走，没有老人知道体检结果。

2017年10月14日

“专家”到门店讲课

门店组织了多场 “防控脑卒中”的“稳客会”，邀请外地“医学专家”主讲，再次强调脑卒中危害，这里引出“纳豆激酶”对治疗血栓有奇效。“纳豆激酶”与公司销售的纳豆紫苏籽油软胶囊有关，是在为后面推销做铺垫。

2017年10月16日

会议营销开始

在亚金大酒店15楼进行的会议营销分三个部分：第一部分，用视频虚假宣传四位外地“专家”的医学权威身份；第二部分，由“专家”讲解保健品纳豆紫苏籽油软胶囊，宣称产品有预防脑卒中的奇效；第三部分，也是最见不得光的部分，四位 “专家”一对一给老人进行“诊疗”。

我陪同一位老人进入房间，里面有一位穿白大褂的“专家”。专家手上有一份老人的详细资料和一份“量身定做”的推销方案。这些资料都是前期门店聊天过程中了解到的，以及老人自测表格填写的情况，“专家”根据这些材料通过话术给老人“下猛药”。

例如，你的情况不太乐观，体检报告显示你有高血压、经常头晕，会有脑卒中风险，如果不控制，两个月内可能中风，中风后要么死，要么瘫痪在床连累子女。老人听完都会害怕，有的老人甚至当场开始颤抖。这时“专家”开始推销公司的产品纳豆紫苏籽油软胶囊，不少老人上套。

其实，老人们花8000多元买到的保健品，进价为300余元，利润是成本的20多倍，所得暴利则被杭州总部、温州公司、门店店长、业务员等按比例瓜分。

2017年10月17日

一网打尽

下午1时左右，亚金大酒店15楼会议营销开始。下午3时5分左右，我将一位老人领进 “专家”房间后，给局里同事发了一条短信：“可以进来了。”

下午3时10分，鹿城区市场监管局40多名执法人员对会场进行突击检查，在鹿城区公安民警的配合下，顺利将4名外地来的 “专家”和10名业务员控制住，并带回局里调查。现场的海报、横幅、视频材料、录音都被作为物证带回。

那时候，另外一组执法人员进入“康瑞祥”温州行政总部调查取证。

2017年10月18日

涉案人员招认

凌晨3时，14名涉案人员的调查笔录完成。人证物证面前，这批人员都对违法事实供认不讳。据调查，仅10月16日、17日，康瑞祥销售的纳豆紫苏籽油软胶囊涉案金额达21万元，而2017年1至9月该公司销售金额近800万元。

此案因涉嫌诈骗被移交给公安机关调查，此役告捷。

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去年5月9日，鹿城区市场监督管理局布置保健食品欺诈老年人专项整治行动，出台《鹿城区保健食品会议营销整治工作实施方案》。会上，局长卢更生做了一个小调查，发现不少执法人员的家人也深受保健品非法营销的毒害。“我们也是消费者，家里也有老人，应该非常清楚百姓消费中的热点、痛点。保健品欺诈老人泛滥成灾，为什么一直打不掉？是力度不够？还是重视程度不够？原因在我们自己身上！”

3个月后，鹿城区市场监管局立案查处此类案件17件，移送公安机关1件，罚没款203.65万元。据统计，鹿城区同类投诉案件同比下降43%，保健品会议营销基本销声匿迹。

去年8月，不法分子转战街巷门店，从给老年人集中“洗脑”转为分批“洗脑”。1个月后，保健品门店的非法营销也逐渐绝迹。此时，不法分子将营销重心转移到旅游营销上面。

然而，一家叫温州德马康之源健康管理有限公司的保健品销售企业，顶风在鹿城区开出了更多的康瑞祥门店。

不过，康瑞祥内部已形成一套反侦查体系，执法人员在其门店和宣讲会全部扑空。卢更生见常规的调查手段已无法对其进行打击，决定“不按常理出牌”，派遣执法人员打入其公司内部当“卧底”。“从内部摸底，在会议营销的现场宣传推销和销售交易环节进行布控取证。”

去年10月17日下午，执法人员对温州亚金大酒店15楼会场及9楼、5楼、4楼目标客房和温州德马康之源公司进行突击检查，控制假专家4人、其他涉案人员10人，获取有关该公司经营行为的重要电子和纸质证据材料。当天凌晨，该案14名涉案人员对违法事实供认不讳。

经查，仅去年10月16日、17日，康瑞祥销售的纳豆紫苏籽油软胶囊涉案金额达21万元，而去年1至9月该公司销售金额近800万元。有执法人员计算后说：“康瑞祥销售的保健品进价不足300元，卖8280元，这利润比贩毒还高。”

真是触目惊心啊！请扩散，让更多老人远离诈骗！

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来源：温州都市报

责编：侯玮

编辑：郑莹欢